Banken: kein Geben aber Nehmen

Ausgabe 48/2009: »Banken: kein Geben aber Nehmen«

Sehr geehrte Damen und Herren,

Banken leiden an Selbstüberschätzung, so das Ergebnis einer aktuellen Kienbaum Studie. Das durchschnittliche Kreditinstitut stuft die eigenen Prozesse im Marktvergleich zu gut ein und hat zu wenig Transparenz über Durchlaufzeiten und Qualität. Das schlechte Bild bestätigt sich durch eine Untersuchung der S.W.I. FINANCE: Banken nehmen ihre Kunden nicht ernst und bearbeiten im Schnitt nur jede zweite Kundenbeschwerde.

Gleichzeitig werden die Anforderungen an Firmenkunden immer weiter erhöht. Und egal, ob Ihre Bank zufrieden stellend arbeitet oder ob Sie sich als Kunde im Stich gelassen fühlen, Sie müssen in jedem Fall den Anforderungen Ihrer Bank genügen.

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PS: Näheres zu den beiden Studien und weitere interessante Links zum Thema Banken finden Sie in der Rubrik „Thema der Woche“.

Thema der Woche

Von der Finanz- zur Wertschätzungskrise - Die Hälfte der Beschwerden bleibt von Bankmitarbeitern unerkannt

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

S.W.I. FINANCE

Das Ansehen der Banken hat durch die Finanzkrise stark gelitten. Der Praxistest von S.W.I. FINANCE beweist, dass die Verbraucher nicht ernst genommen werden. Nur jede zweite Beschwerde wird als solche von den Instituten erkannt. ... zum Artikel

Steuer Aktuell

Pauschalierung auf Sachzuwendungen

Von:

Udo Cremer

— Quelle:

Verlag Dashöfer GmbH

Mit dem § 37b EStG wurde eine Regelung in das EStG eingefügt, die es dem zuwendenden Steuerpflichtigen ermöglicht, die Einkommensteuer auf Sachzuwendungen an Arbeitnehmer oder Nichtarbeitnehmer mit einem Steuersatz von 30 Prozent unter bestimmten Voraussetzungen pauschal zu übernehmen und abzuführen. ... zum Artikel

Leichtere Steuerlast für Unternehmen – Deutschland bleibt weltweit im unteren Mittelfeld

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

Verlag Dashöfer GmbH

PwC-Weltbank-Studie ... zum Artikel

Abfindungen besteuert der Fiskus nur ermäßigt

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

Ebner Stolz Mönning Bachem, Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft

Kommt es anlässlich der Wirtschaftskrise zur Kündigung oder reduzierter Arbeitszeit, wird die Entlassungsentschädigung nicht voll besteuert. ... zum Artikel

Neues Umsatzsteuerrecht

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

BVBC / conovo media GmbH

Wer die Regeln nicht befolgt, wird bestraft ... zum Artikel

Lohnsteuerliche Behandlung einer Weihnachtsfeier

Von:

Volker Hartmann

— Quelle:

Verlag Dashöfer GmbH

Jetzt ist sie wieder gekommen, die Zeit, in der vielerorts wieder Weihnachtsfeiern stattfinden. Damit ihre Weihnachtsfeier in guter Erinnerung bleibt und sie möglichst ohne das als Weihnachtsmann verkleidete Finanzamt feiern können, haben wir an dieser Stelle für Sie einige Dinge zusammengestellt, die Sie unbedingt beachten sollten. ... zum Artikel