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Live-Online-Training: Mahntelefonate erfolgreich führen

Offene Forderungen per Telefon eintreiben – hilfreiche Tipps für die Praxis

3,5 Stunden

Auf einen Blick

Teilnahmegebühr: 395,- EUR zzgl. MwSt.

Dauer: 3,5 Stunden

Seminarkürzel: X-TI

Aus dem Inhalt

  • Praxisgerechter Gesprächsleitfaden
  • Strategien für unterschiedliche Schuldnertypen
  • Erfolgreiche Rhetorik-Tools
Hier geht es zur Programmübersicht

Termine & Anmeldung

Jetzt für 395 EUR zzgl. MwSt. anmelden!

Online:
08.07.2022 09:00-12:30 Uhr
Online:
12.09.2022 09:00-12:30 Uhr
Online:
06.12.2022 09:00-12:30 Uhr
Auch als Inhouse buchbar!

Trainingsziel

Das Gießkannenprinzip im Mahnlauf mit festen, automatisierten Mahnroutinen führt selten zum Erfolg. Viel effektiver ist die telefonische Mahnung durch die direkte Ansprache des Debitors! Erfahrungsgemäß lassen sich mit dieser Methode je nach Branche 20 bis 80 % der Debitoren zur zeitnahen Zahlung bewegen.

Erfahren und erleben Sie jetzt in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.

Der Einsatz lohnt sich!

Ihr Trainingsteam

Sonja Filipovic

Sonja Filipovic

Seminar- und Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling

Telefon: 040 / 41 33 21 -77
E-Mail: s.filipovic@dashoefer.de

Seminarorganisation

Trainingsorganisation

Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de

Programmübersicht

Hinweis: Die Seminarunterlagen werden Ihnen in digitaler Form zugesandt.

  • Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
  • Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
  • Wie vermeide ich, dass ich abgewimmelt werde?
  • Erfassung von Zusatzdaten wie E-Mail und Handy
  • Der professionelle Umgang mit Schuldnereinwänden und -ausreden
  • Professioneller Umgang mit Schuldnerausreden in Bezug auf das „Virus“
  • Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche
    • Die treffsichere Wortwahl und Ausdrucksweise
    • Die richtige zielführende Fragetechnik
    • Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich?
    • Der Umgang mit persönlichen Anfeindungen
    • Was tun, wenn sich die Positionen verhärten
    • Vier praxiserprobte kybernetische Einwandbehandlungstechniken
  • Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
  • Gespräche gekonnt kürzen und beenden
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
  • Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
  • Einsatz neuer Medien

Unsere Live-Online-Seminare bieten Ihnen viele Vorteile

  • Sparen Sie sich Reisezeit und -kosten bei diesem Live-Online-Seminar: Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil.
  • Stellen Sie Fragen über die Chat-Funktion und profitieren Sie von anderen Teilnehmenden bei diesem interaktiven Online-Seminar.
  • Praktisch: Sie können sich mit Personen aus verschiedenen Standorten gleichzeitig schulen lassen.

Teilnehmerkreis / Zielgruppe

Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon) kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens kennenzulernen und einzuführen.

Dauer

Das Webinar umfasst eine Dauer von dreieinhalb Stunden.

Technische Voraussetzungen

Die Online-Seminare finden mittels Edudip statt. Für einen optimalen Ablauf empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Die detaillierten technischen Voraussetzungen entnehmen Sie dem untenstehenden Link.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Personen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.

Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen. Sollte es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen oder Sie über kein Tonausgabegerät verfügen, können Sie sich auch per Telefon in das Online-Seminar einwählen. Die erforderliche Telefonnummer und einen einmalig nutzbaren PIN erhalten Sie ebenfalls separat.

Zu den Teilnahmevoraussetzungen

Referenten

Steffen Kowalski

Steffen Kowalski

Fachmann für Forderungsmanagement (FUW)

Anmeldung

Datum
Webinar­plattform
Referent
Seminar-
Nummer
Teilnahme­gebühr
Anmeldung

2022

  • 08.07.2022

    Je 09:00 bis 12:30 Uhr
22X-TI07
  • 395 EUR
  • 395 EUR
  • 12.09.2022

    Je 09:00 bis 12:30 Uhr
22X-TI09
  • 395 EUR
  • 395 EUR
  • 06.12.2022

    Je 09:00 bis 12:30 Uhr
22X-TI12
  • 395 EUR
  • 395 EUR
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