!Plädoyer für einen dosierten Gebrauch des Ausrufezeichens!

Dem Duden zufolge verleiht ein Ausrufezeichen dem Vorangehenden Nachdruck. Der Gebrauch von mehreren Ausrufezeichen hintereinander hat sich insbesondere in sozialen Netzwerken eingebürgert, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen. Der Post Heute geht es in den Urlaub bekommt womöglich weniger Likes als Endlich Urlaub!!!!!!

Aber auch offline, zum Beispiel im Büroalltag, wird man häufig mit Mehrfach-Ausrufezeichen konfrontiert: Da klebt auf der Kaffeemaschine ein Zettel mit der handgeschriebenen Botschaft: Bitte neuen Kaffee kochen, wenn Kanne leer!!! oder im Gemeinschaftskühlschrank ist der Joghurt eines Kollegen mit einem roten Zettel, auf dem FINGER WEG!!! steht, versehen.

In solchen Fällen handelt es sich meistens nicht nur um eine Auf­forderung, sondern gleichzeitig auch um mehr oder weniger subtile Kritik an demjenigen, der den Kaffee ausgetrunken hat, ohne neuen zu machen oder gegenüber demjenigen, der vor nicht allzu langer Zeit den Joghurt des Kollegen aufgegessen hat. In diesen Auf­for­de­rungen mit den vielen Ausrufezeichen schwingt immer auch ein gewisser Ärger/ eine gewisse Aggres­sivität des Verfassers mit. Welche Wirkung eine solche Aufforderung tatsächlich auf den/die Adressaten hat, bzw. welche Reaktion dadurch ausgelöst wird, mag von Mensch zu Mensch und von Firma zu Firma unterschiedlich sein.

Bei geschäftlicher Korrespondenz sollten Sie jedenfalls aufgrund dieser potenziellen aggressiven Wirkung des Ausrufezeichens mit dem Gebrauch vorsichtig sein. Während eine positive Nachricht wie Vielen Dank, dass Sie diese Aufgabe übernommen haben! getrost durch ein Ausrufezeichen hervorgehoben werden kann, sollten Sie sich bei Erinnerungen oder Terminvereinbarungen gut überlegen, ob Sie sie durch ein Ausrufezeichen kenn­zeichnen oder die Information vielleicht anders (z. B. durch die Formatierung) hervorheben.

Denken Sie an den Termin um 15 Uhr im Konferenzraum! Könnten Sie auch ersetzen durch:

Ausrufezeichen sollten Sie vorrangig für positive, freundliche Hervorhebungen nutzen. Vielleicht funktioniert dann auch der Büroalltag besser. Wer kocht nicht gerne neuen Kaffee, wenn an der Kanne mit dem frischen Kaffee ein Zettel hängt mit der Aufschrift: Vielen Dank fürs Kaffeekochen!