07.05.2018 — Online-Redaktion Verlag Dashöfer. Quelle: Verlag Dashöfer GmbH.
Fachbuch: Reklamations- und Beschwerdemanagement - Die Chancen einer Beschwerde Ratgeber mit praktischen Hinweisen für Kunden und Lieferanten
Wie schön wäre es, wenn alle Kunden zufrieden wären? Leider ist das nicht immer so und manche beschweren sich. Was Sie daraus machen, liegt in Ihrer Hand.
Mit dem richtigen Beschwerdemanagement sind Sie in der Lage, Beschwerden als Feedback aufzunehmen und für Verbesserungen zu nutzen. In diesem Fachbuch erfahren Sie, mit welchen Methoden Sie Beschwerdegespräche konstruktiv gestalten. So profitieren Sie und Ihre Kunden.
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