Ausgabe 50/2024: »Schwierige Kunden?«
Ausgabe 50/2024: »Schwierige Kunden?«
Sehr geehrte Damen und Herren,
unzufriedene Kunden, fordernde Anfragen oder unerwartete Kritik – der Kundenkontakt bringt oft Herausforderungen mit sich. Wie Sie in solchen Situationen reagieren, prägt nicht nur das Gespräch, sondern hinterlässt auch einen bleibenden Eindruck. Mit den richtigen Techniken können selbst schwierige Momente zu einer Chance für eine bessere Kundenbindung werden.
In unserem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Gesprächsführung auch anspruchsvolle Kunden professionell betreuen. Sie lernen, wie Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen, Beschwerden empathisch begegnen und Konflikte deeskalieren – sei es am Telefon, per Videocall oder im direkten Kontakt vor Ort. Gleichzeitig arbeiten Sie an Ihrem persönlichen Umgangsstil, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, die Vertrauen aufbaut und langfristig überzeugt.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kompetenzen in der Kundenkommunikation auszubauen und schwierige Gespräche souverän zu meistern. Jetzt anmelden und neue Impulse für Ihre Kundenbeziehungen erhalten!
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