Sehr geehrte Damen und Herren,
der 20. März war der Welttag des Glücks. Passenderweise fiel dieser Tag mit einem Frühlingsanfang zusammen, wie man ihn sich schöner kaum hätte wünschen können. Sonne, Wärme, ab und an ein laues Lüftchen – Glück gehabt.
Glück ist es auch, wenn Sie ganz in Ruhe arbeiten können, ohne dass Ihnen dabei jemand dumm kommt. Denn so etwas kommt immer wieder vor. Selbst liebenswerte Kollegen können Sie manchmal bis aufs Blut reizen und nicht jeder Kunde ist so pflegeleicht, wie Sie es gern hätten. Dennoch müssen Sie immer die Contenance bewahren, anstatt es zum offenen Streit kommen zu lassen.
Wie Sie konstruktiv, beherrscht und diplomatisch bleiben, lernen Sie deshalb in diesem Seminar:
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| Anstatt eine Situation eskalieren zu lassen, können Sie sie einfach entschärfen und in konstruktive Bahnen lenken – mit den Werkzeugen, die Sie in diesem Seminar erlernen. |
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Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
Ihre Sekretariat-aktuell-Redaktion
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